안녕하세요. 알이디몰입니다
기존 사업자회원 카테고리의 전 상품의 경우 사업자회원 특별가 혹은 제품의 마진을 최대한 줄인
도매가로 판매를 진행하고 있었습니다
향후에도 더 고품질의 상품을 합리적이고 좋은 가격으로 제공드리기 위해 교환/환불/반품 규정에 대하여 안내를 드리고자합니다.
아래의 내용은 2016년 5월 1일자로 시행합니다.
1.도매, 덤핑상품의 교환/환불/반품의 경우 제품의 특성상 변심 혹은 주문오류 등의 사유로는 교환/환불/반품이 불가능합니다.
주문오류의 경우 발송이 시작되기전 업무시간 오후4시까지 유선상으로 고객지원센터에 연락을 주셔서 수정해주시면
수정이 가능합니다. 이미 발송된건에 대한 주문오류는 교환/반품/환불이 어렵습니다.
이는 도매제품의 특성으로 인한것으로 양해를 부탁드립니다
2.불량의 경우에도 제품을 모았다가 한번에 보내주시는것은 받지 않습니다.
제품 불량의 경우 수령후 7일이내 (휴일포함) 고객센터로 연락주시거나, 문의게시판으로 글을 주셔서 접수해주셔야 합니다.
제품은 1차, 2차 등과 같이 차수로 제작이 되는데 한번에 모아주셨다가 받은 상품의 경우 정확한 입고/출고를 파악하기 어려워 다시 재판매가 불가능하고 전적으로 악성재고로 남는 경우가 많습니다.
불량과 파손에 의한 교환/반품/환불은 꼭 7일이내 고객센터와 문의게시판에 연락을 주시기 바랍니다.
사전 연락없이 물품 보내주시는것도 받지않습니다.
3.배송오류, 배송중파손, 제품의 불량은 고객님이 불편하시지 않게 최대한 빠르게 처리해드리겠습니다.
좀 더 양질의 제품을 좋은 가격으로 드릴수있도록 최선을 다하겠습니다
고객님의 넓은 양해 부탁드립니다
감사합니다
