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FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] [제품] 써지컬스틸 반지 사이즈가 궁금해요

     

     

     

  • [ ] [제품] 써지컬스틸 액세서리의 장점과 재료의 특성



    ● 써지컬스틸 316L 이란?

    당사에서 취급하는 스틸 액세서리는 써지컬 스틸이 함유된 스테인레스 스틸 제품입니다.

    시중에 나오는 대부분의 액세서리는 스테인레스 스틸이라고 생각하시면 됩니다.

    의료용으로 사용되는 써지컬스틸은 다른 성분이 전혀 섞이지 않은 순수한 써지컬스틸을 말하는데, 내구성과 강도가 강하고 무거워서 생활용품이나 액세서리용으로

    가공하기가 매우 어렵습니다. 다양한 형태의 악세서리를 제작하려면 써지컬 스틸과 크롬등을 합금하는 작업이 필요합니다.

    정확하게 말하면 시중에 유통되는 대부분의 액세서리는 스테인레스 스틸이며, 제품의 퀄리티에 따라 200번대 부터 316까지 천차만별의 함유율이 있습니다.
    당사는 300번대 이상 316 까지 써지컬스틸이 함유된 제품을 취급하고 있습니다. 흔히 말하는 써지컬스틸 316L 은 이와 같은 기준으로 분류되는것입니다.



    스테인레스 스틸은 백화점에서 판매되는 브랜드 시계의 밴드와 마감고리에 가장 많이 사용됩니다.

    최소 10.5~11% 의 다른 성분과 써지컬스틸이 함유되어있는 합금 제품입니다.

    14K 또는 18K 금 제품과 같은 원리로 생각하시면 쉽습니다^^



    ● 써지컬스틸의 도금

    써지컬스틸이 함유된 액세서리에서 알레르기가 생기지 않는다 라는 것은 도금시 니켈 성분이 들어가지 않기 때문인데,

    니켈은 금속 알레르기가 있으신분들에게는 불편한 재료이기는 하지만 신주 액세서리 (우리가 흔하게 착용하는 목걸이, 귀걸이, 브로치 장식의 원판) 의

    색을 유지하고 강도를 올리려면 필요한 도금 재료입니다. 다만 알레르기나 기타 트러블을 방지하기 위해서 니켈 도금위에 백금, 은, 금 도금등을 한번 더 씌우게 됩니다.

    하지만 스틸은 재료 자체가 워낙 강도가 높아 니켈 도금의 과정이 필요없으므로 니켈도금을 하지않고 금 도금, 유색 도금등을 진행하는 것입니다.

    니켈로 인한 도금 알레르기는 걱정하지 않으셔도 되지만, 통상적인 액세서리 착용법처럼, 상처가 있거나 건강에 이상이 있을 경우에는 착용을 자제하여 주시길 바랍니다.



    써지컬스틸 액세서리 유색은 도금이 점차 마모됩니다.


    도금이 마모되는 순서는 로즈,골드,블랙, 실버 (변색전혀없음) 의 순서로 광이 탁해지거나, 도금이 마모됩니다.

    전혀 변색이 없습니다 라고 광고할 수 있는 제품은 실버이며, 로즈를 제외한 골드와 블랙 컬러도 거의 변색이 진행되지 않습니다.

    스틸은 가공면이 곱게 연마되어있어 착용하시다 보면, 도금이 점차 벗겨지거나 탈락됩니다. 사용 환경에 따라 더 빠르기도 하고, 느려지기도 합니다.

    현재까지 유색도금이 마모되는것으로 인하여 피부 알레르기 및 문제가 있던 케이스는  전혀 없었습니다.

    당사에서 취급하는 스틸 액세서리는 대다수의 고급 시계 브랜드 메탈 시계의 로즈컬러, 골드컬러 시계줄의 도금과 동일한 도금방법과 재료를 사용합니다.
    시계는 도금 자체가 두꺼워서 오랫동안 사용하면 점차 색이 까지거나 변하는 모습을 보이지만, 액세서리는 두껍게 도금을 할 수 없기 때문에 (형태가 둔탁해지거나 두꺼워지기 때문에)

    도금이 시계줄보다는 더 빠르게 마모된다고 생각하시면 됩니다.



    써지컬스틸 액세서리의 장점


    도금에 의한 알레르기가 거의 없음 (의학적인 근거 없이 전혀 없다, 건강에 좋다 라는 표현은 사용할 수 없습니다.)

    도금이 마모됨으로 인한 알레르기가 거의 없음

    실버는 변색이나 녹슬거나 마모되는 현상이 전혀 없음

    튼튼하고 강도가 강하여, 유/아동/애견 등의 액세서리에 아주 적합함

    컬러와 광채가 실버, 골드, 신주 가공 액세서리에 비해 오래 유지됨



    써지컬스틸 액세서리 구매시 꼭 참고하실내용


    (1) 써지컬스틸의 스크래치

    써지컬 스틸, 스테인레스 스틸은 가공면의 연마에 따라 제품의 질이 결정됩니다.

    가공면을 곱게 깎아내고 광 처리를 하는 정도에 따라서 가공 비용도 상승하게 되는데, 당사의 스틸 제품은 최대한 면을 곱고 얇게 가공하여 광을 입히고 있습니다.

    그렇다보니 가공해서 이동하는 과정, 포장을 하는 과정, 여러 제작과정시에 작은 스크래치가 발생하게 됩니다.

    이는 제작 공정상의 어쩔수없는 부분으로서 교환/반품의 사유가 되지 않습니다.

    다만, 깊은 스크래치나 홈의 파임 등은 받으신 후 3일이내 문의 게시판 또는 유선으로 접수해주시면 동일 제품으로 교환해드리고 있습니다.

    3일이 지나면 보관, 사용상의 문제로 판단할 수 밖에 없으므로 꼭 받으신 후 바로 확인하여 주십시오.



    (2) 연결고리 (게고리, 버클 등) 에 이상이 있어요

    고리가 다소 뻑뻑하거나, 버클이 잘 잠기지 않거나 열기가 어려운 경우가 있습니다.

    버클은 헐거운것을 좋아하시는 고객님도 계시고, 타이트하게 잠기는것을 좋아하시는 고객님도 계시지만 기본적으로 타이트하게 제작이 됩니다.

    사용하시다보면 헐거워지기 때문인데, 이 경우에는 공구로 잠기는 턱 부분을 살짝만 벌려주시거나 뒤로 젖혀주시면 됩니다.

    (공지사항에 시계 장식 수선법이라는 게시글을 참고하여 주십시오)

    판매하는 모든 제품이 완제품이 아니라 도매의 특성상 약간은 수선을 해서 사용하셔야 하는 경우도 있습니다.

    하지만 헐거워서 아예 버클이 잠기지 않는 경우는 교환 접수를 해주시기 바랍니다.


    게고리는 뒤로 확 젖혀져서 안돌아오거나, 내부의 스프링이 빠지는 경우가 있는데 사용이 불가능 할 경우에는 저희가 게고리를 따로 발송해드리는 방식으로

    교체를 해드리고 있습니다. 모든 제품을 조립하여 도금을 진행하는데, 조립후에 정상적으로 버클, 고리가 잠기는지 확인 후 도금 작업을 합니다.

    도금을 입히는 과정에서 도금의 두께로 인해, 제품 연결고리가 타이트해지는 경우가 많아서 간혹 발생하는 문제입니다.

    게고리 교체하시면 오래동안 사용하실 수 있습니다^^ 여분의 게고리도 판매 할 예정입니다.


    기타 추가되는 사항은 본 게시물에 작성하도록 하겠습니다. 항상 좋은 제품을 합리적인 가격으로 제공하는 알이디몰이 되겠습니다 :)

     



  • [ ] [기타] 시계장식 마감 체인 수리법

    4번, 5번 체인팔찌에 부착되어 있는 시계 장식고리 (마감장식) 수선법입니다.

    보통 딱 맞게 조절되어 제작이 되고 있으나, 고객님마다 사용감이 다른 부분이 있어

    헐겁거나 빡빡하다는 느낌을 느끼시는 분들께 참고자료용으로 보여드립니다.

    시계 장식을 일일히 열었다 닫아 발송하기가 어렵습니다. 시계 장식의 파손이 아닌 아래와 같은 이유로는 교환/반품이 어렵습니다.

    약간씩 수선하여 충분히 사용이 가능합니다! 수선시 전용공구로 조금씩 조절해주세요! 감사합니다.


     

  • [ ] [기술지원] 각 공구의 특성이 궁금해요


  • [ ] [제품] 도금의 종류가 궁금합니다

    도금의 종류


    써지컬 스테인레스는 강도에 따라 분류가 되는데

    알이디몰에서는 316L 기준의 치밀하고 촘촘한 써지컬 스테인레스 재료를 사용하여 제품을 제작하고 있습니다.
    그래서 다소 무거울수있는 단점이 있고, 스테인레스는 녹는점이 1670도가 넘어서 쉽게 가공할 수 없기 때문에 제품의 변형이 어렵습니다.

    (땜을 하거나, 원래 형태의 변형) 하지만 부식과 알러지가 없고, 생체 적합성이 다른 소재보다 매우 높은 제품입니다.

    써지컬 스테인레스 유색은 스테인레스 위에 화이트, 골드, 로즈, 블랙등의 도금을 한 제품인데

    도금 성분으로 인하여 알러지가 발생할 수 있지만 알러지가 발생하는 경우는 기존 악세서리에 비하여 매우 적습니다.

    알러지에 민감하시거나 피부가 약하신분들은 기본 실버컬러의 써지컬 스테인레스 제품을 사용하시는것이 좋습니다.




    (은 도금 및 금 도금) OR은 스크래치와 부식에 강하고 광택이 좋아 고급 악세서리에 많이 사용되는 도금입니다.

    백금 또는 은을 녹여 화학적으로 금속이 붙게 만드는 방법입니다. 악세서리 중 고급형 제품에 OR 은도금, 백금도금을 사용하고 있습니다



    신주에 니켈도금은 악세서리에 가장 많이 사용하는 도금으로 간혹 니켈성분에 알러지 반응이 있을수 있습니다.

    알이디몰의 애견 악세서리류는 고급 신주에 니켈도금 + 코팅을 사용하여 최대한 알러지 반응 및 유지력을 높인 고급형 제품을 판매하고 있습니다.

    대부분의 악세서리에 알러지가 있다 라고 말씀하시는 경우가 위와 같은 경우인데,

    이런 경우 은 도금, 금 도금 제품 또는 알러지 방지를 위한 제품을 (메니큐어처럼 생겼습니다) 발라서 착용해주시면 큰 문제가 없습니다.
    오프라인에서 구매하시는 악세서리의 대부분이 위의 도금 과정을 거친 제품입니다.
    장점은 광택이 미려하고 제품의 변색속도가 느려 오래 사용이 가능합니다.

    무니켈 도금은 광택이 좋고, 도금에 니켈성분을 빼서 알러지 방지가 된다는 차원에서 귀걸이의 침 등에 사용되는 경우가 있으나

    금속알러지가 심하신 분들에게는 효과가 미미한 도금법입니다. 그리고 도금의 색이 쉽게 벗겨질수있습니다.

  • [ ] [사업자회원] 사업자 회원 인증 방법이 궁금합니다.


    Q. 사업자회원 인증 방법은 무엇인가요?




    회원가입시 사업자 회원으로 가입하신 후, 정보를 모두 기재하여 주세요. 개인회원으로 가입시 등급 변경에 제약이 있을 수 있습니다.

    가입하신후 가입하신 성함/아이디/상호/사업자 등록증 사본을 촬영하여

    010-2988-0905 또는 whjo@redt.co.kr 로 발송하여주세요.

    오후 5시 이후 일괄 변경 처리됩니다.


    단, 아래의 경우는 사업자 회원 변경이 어렵습니다.


    1.사업자 정보와 가입자 정보가 불일치 하는 경우

    2.사업자 등록번호가 유효하지 않은 경우

    3.사업자 등록증의 사진이 잘리거나 전체가 정확하게 보이지 않는 경우


    당사는 개인정보관리법에 의거하여 사업자 회원전용 판매 정보 및 세금계산서 발행 정보로만 사용후 모든 자료는 안전하게 폐기하고 있습니다.

    제 3자에게 제공하지 않습니다.

    또한, 당사 조각기 사용 또는 사업체는 있으나 사업자 등록이 되지 않은 경우 (노점, 마켓 등) 에도 인증을 진행하고 있습니다.

    단, 정확한 상담이 필요합니다. 고객지원센터로 연락주세요.






  • [ ] [결제] 알이디몰에서 사용할 수 있는 결제수단은 어떻게 되나요?

    Q. 알이디몰에서 사용할 수 있는 결제방법은 어떻게 되나요?


    알이디몰에서 사용할 수 있는 결제수단은 신용카드, 무통장입금, 실시간계좌이체가 있습니다.

    [신용카드]
    1. 인터넷안전결제(ISP) :

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    2. 안심클릭 : 안전결제(ISP) 카드를 제외한 나머지 삼성,LG,외환,신한,현대 등 결제시
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    *홈페이지 우측의 [공지사항] 메뉴를 선택하시면 매월 무이자 할부 서비스에 관한 안내를 보실 수 있습니다.


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    통장에서 바로 결제 하실 수 있으며, 별도의 수수료 부담이 없습니다.

  • [ ] [교환/반품] 하자가 있는 제품을 받았습니다.

    Q. 제품의 하자로 인해 반품하고 싶습니다.




    제품에 명확한 하자가 있을 경우 반품 또는 환불이 가능합니다.

    홈페이지 우측에 있는 '문의하기' 게시판에 상품 수령 3일 이내로 게시글을 올려주시면 됩니다.

    하자 상품이 저희 측으로 도착하여 검수가 완료되어야 교환 혹은 환불 처리가 가능합니다.

    단, 반품접수를 3일 이내 요청하지 않으실 경우 단순변심으로 간주되며 왕복 택배비를 부담하셔야 하며,

    제품의 하자로 인정되지 않는 부분이 있을 수 있으니 반드시 상세페이지를 확인해주세요.



  • [ ] [기타] 세금계산서 신청은 어떻게 하나요?

    Q. 세금계산서 신청은 어떻게 하나요?




     주문 페이지에 세금계산서 혹은 현금영수증을 신청할 수 있는 선택란이 있습니다.

     이미 결제가 완료된 건에 대해서 추후에 세금계산서를 원하실 경우, 결제일과 같은 달에 연락을 주시면 처리가 가능합니다.

     결제일로부터 해당 월이 지났을 경우에는 이미 임의발행으로 처리가 완료된 상태이며

     지난 달 주문건에 대해서는 저희 측에서 처리가 불가능합니다.





  • [ ] [주문/결제] 주문을 추가할 경우 배송비는 어떻게 되나요?

     

    Q. 주문을 추가할 경우 배송비는 어떻게 되나요?




    알이디티몰은 7만원 이상 무료배송 해드리고 있습니다.

    추가 주문을 포함한 금액이 7만원 이상이거나 배송비가 이중으로 청구될 수 있습니다.

    결제 전의 경우 홈페이지 상단의 마이쇼핑 메뉴에서 취소 후 재주문을 부탁드립니다.

    결제 완료 후에는 유선상담을 통해 배송비를 제외한 금액만 결제할 수 있도록 개인결제창을 열어드립니다.

    모든 결제가 완료되었을 때는 환불해드리기가 매우 어렵습니다. 양해부탁드립니다.





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